直銷廣告電話行銷公關名詞解釋簡

直銷

顧客導向的行銷方式，以人對人，講究口語宣傳與溝通，
非直接銷售單一商品，而是為客戶提供適當的商品組合，
重點在於事後的服務與關係延續。



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廣告

由某個特定的贊助者所提供，非人員的接觸方式以付費的
形式來促銷構想、產品或服務..

(如：電視廣告、DM等..)

廣告(adcertising)：是眾多行銷手段的其中之一，
但是包含了行銷(marketing)和傳播(communication)的概念，
和行銷不同的是廣告著重於溝通與說服的工夫，所以在學校教育裡
屬於傳播學院的範疇。







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電話行銷:

電話行銷是最快速的接觸客戶方式，可用於開發新客戶，
也可運用於老客戶的關係管理，所以在市場上實際應用多
年，是一項很成熟的行銷模式，早期是保險業及銀行業，
大量使用，累積了不少電話行銷的專業職能，也培養了不
少電話行銷的專業人才，也有人因為做而優則講，成為電
話行銷領域的師資，規劃了較具架構的教學模式！


電話行銷員的限制
１．看不見客戶
２．吸引客戶的事項較少
３．客戶容易拒絕
４．突然式的拜訪，反感較強
５．客戶抗拒心理強
６．說服客戶的輔助工具少

瞭解電話行銷員的限制，即可找到電話行銷的成功要因了！
１．聲音
２．禮儀
３．話題
４．互動
５．調查
６．說明
７．異議
８．成交

八大成功要因，即是根據電話行銷數據中，找出的最主要成功因素！
所以電話行銷員，只要精修這八個技巧，即可有不錯的成效！
但成效不是空口說說，要輔以績效管理，才能證明成長及成功！


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公關:

公關（Public Relations）是二十一世紀最被看好的新興行業，
透過一種管理的過程，運用極度專業與準確的方式，找到公關策略
，落實完整執行，創造出成功行銷。

公關也是二十一世紀最需要思考力的行業，擺脫砸大錢買廣告為打
產品形象的傳統模式，公關利用整合行銷的新趨勢打造許多深植人
心的品牌形象，例如：安泰明明是保險，每年卻願意投資上千萬舉
辦慢跑活動、NOKIA 明明在賣手機卻費盡心機讓中正紀念堂在夏天
下起大雪，讓台灣民眾滿足從未有的滑雪經驗，從此品牌與難忘的
活動經驗，將在你腦海烙下永恆不滅的記憶，這，就是公關操作最
微妙之處，永遠在你不經意之處，影響著你對產品的好感度!

整合行銷的時代，無論企業內部或外部，公關已佔其中的重要核心
地位，擁有豐富公關操作經驗的行銷人更是企業首要延攬的人才，
透過公關運作，不僅可以,強化品牌知名度，適時的為產品創造新
聞議題、並健全企業與效費者之間的橋樑，做好預防危機以及危機
發生時的管理步驟，創造與媒體關係的良好溝通網路，才是當今產
品推動與企業形象建立的最有效方法!